Denuncia por retraso en atención médica: niño lleva 3 meses esperando que Nueva EPS autorice retiro de clavo quirúrgico

Un caso que evidencia las dificultades en el acceso oportuno a servicios de salud se ha presentado en el Atlántico, donde un **adolescente de 15 años enfrenta un prolongado retraso de más de tres meses esperando la **autorización de la Nueva EPS para retirar un clavo quirúrgico instalado tras un accidente escolar.  El menor sufrió una doble fractura en la mano durante una actividad del colegio y, aunque inicialmente recibió atención médica, el procedimiento para retirar el implante fue postergado una vez se agotó el seguro estudiantil. Desde noviembre de 2025, la familia ha solicitado a la EPS la autorización para la intervención, sin obtener respuesta.  La madre del adolescente denuncia un silencio administrativo por parte de la entidad, mientras el brazo del joven permanece inflamado y con riesgo de infección o complicaciones mayores. La Clínica Portoazul, donde se brindó la atención inicial, señala que el procedimiento debe realizarse cuanto antes, ya sea por parte de la EPS o con recursos propios, pero no hay claridad sobre una respuesta.  Este caso ocurre en un contexto en que usuarios de Nueva EPS han reportado dificultades y demoras en la autorización de procedimientos, una problemática que ha sido objeto de atención tanto por parte de pacientes como de organizaciones de salud.  Las autoridades de salud tienen en marcha mecanismos para registrar y dar seguimiento a negaciones de servicios, con el fin de proteger los derechos de los pacientes y garantizar la prestación oportuna de los procedimientos médicos requeridos.