Afiliados a EPS podrán exigir devolución de dinero por gastos en salud

Una decisión clave en el sistema de salud beneficia a millones de colombianos: los afiliados a las EPS podrán reclamar la devolución de dinero cuando hayan tenido que pagar de su bolsillo por servicios médicos, especialmente en casos de urgencias en clínicas y hospitales. Según se conoció, este derecho aplica cuando las entidades no garantizan la atención oportuna, obligando a los usuarios a asumir costos por consultas, medicamentos o procedimientos que deberían ser cubiertos por el sistema. Expertos recuerdan que el reembolso no es un favor, sino una obligación legal, respaldada por normas que protegen el acceso a la salud cuando hay fallas, demoras o negaciones en la atención. Entre los casos más comunes están las urgencias atendidas fuera de la red de la EPS, la falta de especialistas, cobros indebidos o retrasos que obligan al paciente a acudir a servicios particulares. Esta medida busca aliviar el bolsillo de los usuarios y garantizar que las EPS respondan por los servicios que no prestaron de manera adecuada. La decisión se da en medio de la crisis del sistema de salud, donde cada vez son más frecuentes las quejas por demoras, falta de atención y barreras para acceder a los servicios médicos.